1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en diensten van Z-Application, waaronder de ontwikkeling van maatwerksoftware, de verkoop van Dolibarr-modules en Mobilid-licenties, installatie, ondersteuning en dienst na verkoop. Ze gelden uitsluitend in relaties tussen ondernemingen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig als ze schriftelijk (e-mail inbegrepen) zijn overeengekomen. De algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Z-Application ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2. Offertes en bestellingen
Offertes zijn geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. Een bestelling is bindend zodra Z-Application ze schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering is begonnen.
Annulering van een bevestigde bestelling door de klant gebeurt schriftelijk. In dat geval is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 30% van de waarde van de bestelling of, als dat hoger is, de waarde van de reeds geleverde prestaties. Software die al digitaal geleverd of geactiveerd is, zoals modules en licenties, kan niet worden geannuleerd of terugbetaald.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prestaties die niet in een offerte zijn opgenomen, worden aangerekend tegen het geldende uurtarief.
De prijs van licenties of abonnementen met een looptijd kan bij verlenging worden aangepast. Z-Application kondigt een prijswijziging minstens één maand op voorhand aan. De klant kan de licentie of het abonnement in dat geval opzeggen tegen de vervaldag.
4. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Voor een eerste bestelling kan Z-Application een voorafbetaling vragen.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet bij handelstransacties (wet van 2 augustus 2002), evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro.
Blijft een factuur na schriftelijke ingebrekestelling onbetaald, dan kan Z-Application de ondersteuning en verdere leveringen opschorten tot de volledige betaling.
5. Levering en uitvoering
Software wordt digitaal geleverd: via download, door installatie op de omgeving van de klant of op een andere overeengekomen wijze. Z-Application mag in fasen leveren en elke fase afzonderlijk factureren.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding. Bij een aanzienlijke overschrijding kan de klant Z-Application schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven; wordt ook die niet gehaald, dan kan de klant de bestelling ontbinden voor het deel dat nog niet geleverd is.
De klant bezorgt tijdig de toegang, gegevens en informatie die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging door het ontbreken daarvan valt niet ten laste van Z-Application.
6. Aanvaarding en klachten
De klant controleert de geleverde software en diensten binnen 10 werkdagen na levering. Klachten worden binnen die termijn schriftelijk gemeld (e-mail volstaat), met een duidelijke beschrijving van het probleem. Zonder klacht binnen deze termijn geldt de levering als aanvaard, onverminderd de dienst na verkoop volgens artikel 7.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste deel van de factuur.
7. Dienst na verkoop en ondersteuning
Z-Application verhelpt kosteloos fouten in door haar ontwikkelde of verkochte software die gemeld worden binnen de garantieperiode vermeld op de offerte of factuur, voor zover de fout zich voordoet in de geleverde versie en kan worden gereproduceerd.
Niet inbegrepen zijn onder meer problemen veroorzaakt door wijzigingen door de klant of derden, modules of software van derden, onjuist gebruik, en aanpassingen die nodig zijn na een update van Dolibarr, het besturingssysteem of andere software die niet door Z-Application werd geleverd. Zulke ondersteuning wordt aangerekend tegen het geldende uurtarief, tenzij ze onder een lopend abonnement of onderhoudscontract valt.
Telefonische ondersteuning voor bij Z-Application gekochte producten en diensten is kosteloos. Voor ondersteuning ter plaatse worden verplaatsingskosten aangerekend.
8. Intellectuele eigendom en licenties
Dolibarr-modules en maatwerkontwikkelingen worden geleverd onder de open-sourcelicentie die in de broncode vermeld staat. Binnen die licentie mag de klant de code vrij gebruiken en aanpassen.
De Mobilid-applicatie wordt geleverd onder een afzonderlijke licentie; zie de licentievoorwaarden van de applicatie.
Offertes, analyses en documentatie die Z-Application opstelt, blijven haar eigendom en mogen zonder haar toestemming niet aan derden worden bezorgd.
9. Aansprakelijkheid
Z-Application voert haar opdrachten uit met de zorg van een goed vakman. Haar verbintenissen zijn middelenverbintenissen.
De aansprakelijkheid van Z-Application is beperkt tot het bedrag dat gefactureerd werd voor de betrokken bestelling of, bij een abonnement, tot de vergoedingen van de laatste 12 maanden. Z-Application is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, productieverlies of verlies van gegevens. De klant is verantwoordelijk voor regelmatige back-ups van zijn gegevens, in het bijzonder vóór een installatie of update.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout.
10. Ontbinding
Komt een partij haar verplichtingen niet na en wordt aan een schriftelijke ingebrekestelling binnen 8 werkdagen geen gevolg gegeven, dan kan de andere partij haar eigen verplichtingen opschorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden door schriftelijke kennisgeving, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Bij faillissement of kennelijk onvermogen van een partij kan de andere partij de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, voor zover de wet dit toelaat.
11. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Krijgt Z-Application bij installatie of ondersteuning toegang tot gegevens van de klant, dan behandelt ze die vertrouwelijk en gebruikt ze die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.
13. Contact
Kennisgevingen en klachten kunnen worden gestuurd naar Z-Application, Breemsedijk 42, 2350 Vosselaar, België, of via het contactformulier.
Versie november 2026